Kundendiensteinsatz
Vor-Ort-Service für Reparatur, Unterstützung & Analyse
Professionelle Hilfe direkt vor Ort – schnell, kompetent, zuverlässig
EXHAUSTO bietet Ihnen ein umfangreiches Vor-Ort-Serviceangebot: von Reparaturen und Schadensanalysen über technische Unterstützung bis zur Bewertung von Altgeräten. Unsere Servicepartner in Deutschland und Österreich werden direkt durch den EXHAUSTO Werkskundendienst koordiniert und regelmäßig geschult.
Neben klassischen Reparaturen und Instandsetzungen umfasst unser Serviceangebot auch die fachgerechte Inbetriebnahme von Lüftungssystemen sowie Diagnosen und Beratung bei technischen Problemen.
Um eine Reparatur oder einen Vor-Ort-Service für eine EXHAUSTO-Komponente in Anspruch zu nehmen, wenden sich unsere direkten Geschäftspartner, wie der Großhandel, an uns. Diese haben Anspruch auf eine 12-monatige Gewährleistung für die durchgeführten Arbeiten. Auf dieser Seite finden Sie das entsprechende Auftragsformular sowie detaillierte Informationen zum Ablauf.
Die Beauftragung eines Kundendiensteinsatzes erfolgt ausschließlich über gelistete Großhändler oder Installateure. Bitte beachten Sie, dass Einsätze außerhalb der Gewährleistung kostenpflichtig sind. |
Unser Kundendienst umfasst Reparaturen, Schadensanalysen, technische Unterstützung sowie die Begutachtung von Altgeräten. Auf Wunsch bieten wir auch eine kostenpflichtige technische Beratung vor Ort an, um Sie bei spezifischen Herausforderungen oder technischen Fragen zu unterstützen.
In der Regel kontaktieren wir Sie zeitnah nach Auftragseingang, um gemeinsam einen Termin zu vereinbaren. Die Durchführung des Vor-Ort-Einsatzes erfolgt abhängig von der Verfügbarkeit unserer Servicepartner und kann variieren. In den meisten Fällen ist der Einsatz innerhalb von etwa 10 Werktagen möglich.
Der Kundendienst wird über unsere direkten Geschäftspartner, wie den Großhandel, beauftragt. Hierzu können Sie ein Online-Formular auf unserer Webseite nutzen. Unser Team wird sich nach Eingang Ihrer Anfrage umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Details zu besprechen.
Alle durch unseren Kundendienst durchgeführten Reparaturen und Serviceleistungen unterliegen einer 12-monatigen Gewährleistung, sofern der Einsatz innerhalb der Gewährleistungsfrist liegt und von autorisierten EXHAUSTO-Partnern durchgeführt wurde. Auf verbaute und verrechnete Komponenten besteht, wie üblich, eine 2-jährige Gewährleistung.
Kundendiensteinsätze außerhalb der 12-monatigen Gewährleistung sind kostenpflichtig. Sie erhalten vorab eine detaillierte Kostenübersicht und wir stimmen alle notwendigen Arbeiten transparent mit Ihnen ab. Die folgenden Konditionen bieten Ihnen einen ersten Überblick über die anfallenden Kosten:
| Leistung | Preis € |
|---|---|
| Stundenlohn | 99,- |
| Stundenlohn für An- und Abfahrt | 84,- |
| zzgl. Fahrtkosten pro gefahrener Kilometer | 1,21 |
Die Kosten für eine technische Beratung vor Ort werden gemäß unserer aktuellen Stundenverrechnungssätze nach Aufwand abgerechnet. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Stellen Sie bitte sicher, dass die betroffene Anlage frei zugänglich ist und alle relevanten Informationen, wie die Seriennummer und eine Beschreibung des Problems, vorliegen. So können unsere Techniker den Einsatz effizient durchführen.
Kundendienst-Anfrage
Bitte füllen Sie das folgende Formular vollständig aus. Unser Team prüft Ihre Angaben und meldet sich mit einem Terminvorschlag. Hinweis: Der Einsatz kann nur über bei EXHAUSTO gelistete Firmen beauftragt werden. Bei Erstkunden behalten wir uns Vorkassenzahlung vor.